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機構服務承諾

點擊:314   錄入時間:2021-08-03  編輯:admin 



本公司及其人員從事檢驗檢測活動,應遵守國家相關法律法規的規定,遵循客觀獨立、公正公平、誠實信用原則,恪守職業道德,承擔社會責任。
1) 科學管理
認真執行《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構管理和技術能力評價 生態環境監測要求》,結合公司實際情況制定一套完整的管理體系并持續改進,確保管理的科學性;
2) 行為公正
不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部及外部的壓力,確保檢測行為客觀性和公正性;
3) 方法規范
遵守國家有關法律、法規,依據檢測規范和標準,選用標準的檢測設備,確保檢測方法的規范;
4) 數據準確
報告應準確無誤,不得有數據或結論性差錯,其他方面的差錯要降到最低限度,確保檢測數據的準確性;
5) 服務熱情
熱忱提供優質服務,對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,要在10工作日內作出令客戶滿意的答復;
6) 工作高效
送檢樣品及時安排檢驗檢測計劃,檢驗檢測完成后及時發出報告,為客戶提供及時、高效的服務;
7) 收費合理
認真執行收費標準,做到收費規范合理,對有附加要求的檢測項目,與客戶商定協議收費;
8) 持續改進
不斷改進并提高質量管理體系的有效性,同心協力持續改進績效,以提升客戶滿意水平;
9) 全員參與
所有工作人員必須熟悉并執行管理體系的各種政策和程序,科學規范開展檢測工作,確保工作質量水平。
 
 
汕頭市粵東環境監測技術有限公司
 

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